SI3000 DRS Система записи разговоров
Реестровая запись № 16269
SI3000 DRS Система записи разговоров – это продукт, позволяющий записывать телефонные голосовые и видеосоединения абонентов телефонной линии связи, поступающие в/из системы коммутации телефонных линий связи. Пользователями данного продукта могут быть как операторы связи с целью дальнейшего предоставления сервиса записи разговоров в виде коммерческой услуги, так и сотрудники служб безопасности и подразделений, курирующие качество обработки аудио- и видеовызовов компании для дальнейшего анализа спорных ситуаций.
DRS может работать с несколькими группами пользователей на уровне безопасности доступа к системе. Каждый из авторизованных пользователей системы записи разговоров может записывать и получать информацию о вызовах согласно своим разрешениям. Следовательно, может быть записан любой вызов, независимо от источника, направления вызова и типа используемой линии. Вызовы записываются и сохраняются таким способом, который обеспечивает безопасность хранения и доступ для авторизованных пользователей.
Стоимость программного обеспечения
Стоимость программного обеспечения (конечного решения для покупателя) рассчитывается и определяется индивидуально в зависимости от Технического задания Покупателя.
Основные функции продукта:
- одновременная запись более 50 000 входящих и исходящих вызовов
- запись вызовов независимо от типа абонента и типа доступа к линии (aналоговые, ISDN, VoIP, DECT)
- запись вызовов на постоянно подключенных линиях, которая активируется с помощью функции обнаружения голосовой активности (VAD)
- запись по расписанию
- запись отдельно внутренних или внешних вызовов
- без дополнительного проводного подключения к объектам записи, без дополнительных аппаратных зондов
- централизованная и удаленная запись во внешнее и облачное хранилище данных
- доступ к записям через многопользовательский графический веб‐интерфейс в соответствии с типом пользователя и его принадлежности к определенной организации и подразделению
- возможность просмотра, чтения (прослушивания), архивирования и удаления записей
- запись всех используемых ДВО
- поддержка режима отказоустойчивости
- наличие продукта в Реестре российского производителя программного обеспечения
Дополнительные функции продукта:
- регистрация факта и содержимого вызова для выявления злонамеренных вызовов
- использование записей разговоров в качестве доказательства должного уровня качества обслуживания